Cần giúp về tài khoản Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn tất KYC mới kích hoạt được tính năng rút tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc khi thực hiện thay đổi bảo mật

Là bước liên kết và xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chính chủ tài khoản. Số điện thoại ví phải trùng với số đã đăng ký tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do đăng nhập sai nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc chưa hoàn tất KYC. Liên hệ chat hỗ trợ để mở khóa và xác minh lại.

Hạn mức rút tiền là số tiền tối đa có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức này phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ các lần nạp, rút và chuyển tiền trong tài khoản. Bạn có thể xem và tải xuống từ phần quản lý tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.